políticas y Condiciones de Envío

políticas y Condiciones de Envío

Hair Plus USA, hace envíos a todo territorio estaunidense dentro y fuera de Estados Unidos y envíos internacionales a Canadá.
El costo del envío es calculado de acuerdo al o los artículos seleccionados y la dirección postal a donde se enviará el paquete.
Como compañías de entrega utilizamos United State Postal Service (USPS) y United Parcel Service (UPS).
El tiempo de procesamiento de una orden puede demorar de 24 a 48 horas.
El tiempo de envío de un paquete demora de 3 a 5 días hábiles, teniendo presente que los días feriados no son laborables. Este tiempo puede variar debidoa a las condiciones del clima y/o en la temporada festiva correspondiente desde Día de Acción de Gracias hasta Día de Navidad.
Al momento de su orden ser procesada y enviada se le enviará el número de rastreo vía correo electrónico, así podrá darle seguimiento al paquete y estar atento a las actualizaciones del mismo.
En caso de desear cancelar o hacer cambios en su orden debe informarlo antes que el pedido sea procesado y enviado, ya que después de esto no podremos cumplir con su solicitud.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío válida, cualquier error en dirección demorará la salida de su paquete o puede producir un extravío del mismo, en caso de esto suceder HairPlusUSA NO SE HACE RESPONSABLE del paquete.
El cliente será responsable de pagar cualquier costo extra por reenvío, si el paquete llega hacer retornado a nuestra oficina por error en dirección o por no ser reclamado en caso que el paquete sea retenido en la oficina de correo.
En caso que la compañía de envío marque el paquete como entregado y el cliente no lo recibiese o el paquete sea extraviado por la compañía de envío, el cliente debe de comunicarse con nosotros vía telefónica (305)456-0745 o vía correo electrónico a info@hairplususa.com, para dejarnos saber la situación y como empresa proceder hacer el reclamo correspondiene. El proceso de reclamo demora de 3 a 12 días laborables y desde que obtenganos una respuesta nos comunicaremos con el cliente.
Cuando el cliente reciba un producto en mal estado, dígase roto o derramado, debe comunicarlo a través de nuestro correo electrónico info@hairplususa.com, en ese correo proporcionará número de orden, producto afectado e imagen donde se aprecie lo ocurrido para guardar en nuestro registro, de acuerdo al producto afectado se procederá con un reenvío o reembolso.